Una queja es un favor : Cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica. Barlon, Janelle; Moller, Claus. 

Bogotá: Grupo Editorial Norma, 1999. 251 páginas. 

Cubiertas con levísimos signos de uso. Papel tostado. Por lo demás, en excelente estado, completo sin marcas, anotaciones ni subrayados.

 

Barlon, Janelle; Moller, Claus - Una queja es un favor : Cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica

$995
Barlon, Janelle; Moller, Claus - Una queja es un favor : Cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica $995

Una queja es un favor : Cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica. Barlon, Janelle; Moller, Claus. 

Bogotá: Grupo Editorial Norma, 1999. 251 páginas. 

Cubiertas con levísimos signos de uso. Papel tostado. Por lo demás, en excelente estado, completo sin marcas, anotaciones ni subrayados.