Una queja es un favor : Cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica.


Barlon, Janelle; Moller, Claus.


Bogotá: Grupo Editorial Norma, 1999.


251 páginas.


Cubiertas con levísimos signos de uso. Papel tostado. Por lo demás, en excelente estado, completo sin marcas, anotaciones ni subrayados.

Janelle Barlon y Claus Moller - Una Queja Es Un Favor

$1.090,00

10% de descuento pagando con efectivo

Ver formas de pago

Calculá el costo de envío

Una queja es un favor : Cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica.


Barlon, Janelle; Moller, Claus.


Bogotá: Grupo Editorial Norma, 1999.


251 páginas.


Cubiertas con levísimos signos de uso. Papel tostado. Por lo demás, en excelente estado, completo sin marcas, anotaciones ni subrayados.

Mi carrito